Klantenservice - Retourneren

BESTELLEN

Het bestellen van de Avensi-producten hebben we zo makkelijk mogelijk gemaakt. Je kiest de producten die je leuk vindt, plaatst ze in de winkelwagen en rondt vervolgens je bestelling af. Nadat je de bestelling hebt geplaatst ontvang je een email met de bestelbevestiging.

Mocht je nog vragen hebben kan je ons natuurlijk altijd even een berichtje sturen of bellen op 085 060 8903.

BETALING

De getoonde prijzen op de website zijn inclusief 21% BTW en inclusief verzendkosten (Nederland en België).
Het betalen van de bestelling kan op de volgende manieren:

  • iDEAL
  • Credit card
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • Bancontact
  • Overboeking vooraf
  • PayPal

VERZENDKOSTEN

Voor het bezorgen gelden de volgende tarieven:

Nederland:

  • Pakketpost: gratis
  • Brievenbuspakketje: gratis

België:

  • Pakketpost: gratis
  • Palletpost: € 35,00

Duitsland:

  • Pakketpost: € 4,95
  • Palletpost: op aanvraag

Overige landen op aanvraag.

LEVERTIJD

De producten die we verzendklaar hebben worden dezelfde dag nog verstuurd, indien voor 14:00 uur besteld. 

De producten die we op voorraad hebben worden binnen 1 dag verstuurd op werkdagen. We houden je hiervan op de hoogte per mail. 

We verzenden de meeste producten met PostNL en de grote producten met een koeriersdienst. Voor de levering van grotere producten maken we dan een afspraak.

RETOURNEREN

Wil je de bestelling retour sturen? Dan moet je binnen 14 dagen na ontvangst aangeven dat je van de aankoop afziet.

Voor het retourneren gelden de volgende regels:

  • Binnen 14 dagen dien je aan te geven dat je van de aankoop afziet, dit dient per mail te worden doorgegeven aan info@avensi.nl
  • Je hebt na kennisgeving retourzending nog 14 dagen om het product terug te sturen
  • De producten die retour worden gestuurd zijn niet gebruikt en onbeschadigd en moeten – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking worden geretourneerd
  • Zijn de producten toch vervuild of beschadigd dan beoordeelt avensi.nl of een waardevermindering wordt gerekend
  • De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, wij kunnen de retourzending voor je regelen, afhankelijk van de omvang van de zending zal vooraf over de retourkosten worden geïnformeerd. Neem hiervoor contact op.  

 

Contact

Vul het onderstaande formulier in om een bericht achter te laten. Wij zijn ook op werkdagen bereikbaar van 09:00 - 17:00 op 085 060 8903.